Održana radionica o Centralnom informacionom sistemu za zaštitu potrošača

U organizacije IPA Projekta “Zaštita potrošača i tržišni nadzor” i Uprave za inspekcijske poslove (Tržišna inspekcija) u Hotelu „Crna Gora“ , 16.maja, održana je radionica o funkcinisanju budućeg Centralnog informacionog sistema za zaštitu potrošača (CISZP).

Radionici su prisustvovali predstavnici Uprave za inspekcijske poslove (inspekcijski organi), institucije i organi koji imaju nadležnosti u zaštiti prava potrošača, kao i predstavnici nevladinog sektora.

Vanja Grgurović, šefica IT sektora Uprave za inspekcijske poslove, upoznala je prisutne sa ciljevima Uprave i značajem zaštite potrošača, kao jedne od ciljeva ekonomske politike Crne Gore i preporuka EU. Predstavnik Tržišne inspekcije, Marina Janković, istakla je svrhu i cilj formiranja Centralnog informacionog sistema zaštite potrošača (CISZP), sistema koji će uz stručnu podršku IPA Projekta “Zaštita potročaša i tržišni nadzor” omogućiti efikasno rukovanje žalbama. Ovaj Sistem će obezbijediti potrošačima da na što jednostavniji način ostvaruju svoja prava, kako je to predviđeno EU standardima, a učesnicima sistema da dobiju informacioni sistem koji će olakašati zaprimanje, rukovanje, rješavanje žalbi i pitanja, kao i dobijanje statističkih podataka za bolje planiranje aktivnosti.

IT ekspert Projekta EU “Zaštita potrošača i tržišni nadzor” u Crnoj Gori, Aleksandar Slovinić, prezentovao je ciljeve i glavne karakteristike CISZP-a, kao i tok rada u CISZP-u. Analizirana je oblast klasifikacije, kategorije potrošača, podaci o toku rada, kategorije proizvoda i usluga od strane Eve Gunter, ključnog eksperta Projekata EU Zaštita potrošača i tržišni nadzor u Crnoj Gori.

Učesnici na radionici su pokazali veliko interesovanje te svojim predlozima i komentarima pojasnili trenutno funkcionisanje rukovanja žalbama u svojim organizacijama. Sredinom jula planirane su obuke za učesnike u sistemu, ali zbog velikog interesovanja prisutnih članova u međuvremenu će se organizovati radni sastanci na kojima će se prilagođavati Sistem pojedinim organizacijama.