- Vlada Crne Gore
Uprava za inspekcijske poslove Sjutra se obilježava Svjetski dan zaštite potrošač...
Pažnja: Sadržaj ove stranice je dio arhivskog sadržaja i odnosi se na prethodne sazive Vlade Crne Gore. Moguće je da su informacije zastarjele ili nerelevantne.
Arhiva
Sjutra se obilježava Svjetski dan zaštite potrošača - 15.mart
Objavljeno: 14.03.2014. • 20:29 Autor: uip
Sjutra se obilježava Svjetski dan zaštite potrošača u cilju podizanja globalne svijesti o pravima potrošača, a obilježava od 15. marta 1962., kada je američki predsjednik u svom obraćanju kongresu kao prvi svjetski lider pomenuo prava potrošača.
Inače, u prošloj godini područje zaštite potrošača bio je jedan od prioriteta u postupanju Uprave za inspekcijske poslove – Odsjeka za tržišnu inspekciju. Ova oblast je kontinuirano praćena kako u pogledu ekonomskih prava, tako i u pogledu zaštite potrošača od opasnih proizvoda na tržištu. Osnov za nadzor na ovom području, pored plana rada i podataka iz izvještaja za prethodnu godinu koji su ukazivali da najveći broj nepravilnosti odnosio na povrede prava, bile su i žalbe potrošača, koje su bile prioritet u postupanju Tržišne inspekcije.
Nadzor je vršen u pogledu poštovanja obaveza od strane trgovaca i davalaca usluga, propisanih Zakonom o zaštiti potrošača i drugim zakonima koji sadrže odredbe o zaštiti prava potrošača u okviru nadležnosti Tržišne inspekcije.
Ukupan broj izvršenih inspekcijskih pregleda u ovoj oblasti je 9.726, u ovim kontrolama utvrđeno je ukupno 6.243 nepravilnosti. Vrste utvrđenih nepravilnosti odnose se na cijene 2.606, nepropisano deklarisanje, označavanje i neposjedovanje isprava koje prate proizvod u prometu 1.809, neizdavanje računa ili izdavanje računa koji nijesu propisane sadržine 732, neobavještavanje potrošača o mjestu i načinu podnošenja reklamacije 469, neobavještenje potrošača o uslovima prodaje 447, zabranjena ponašanja trgovca 88, prigovor po osnovu prava na garanciju 30, prigovor po osnovu reklamacije proizvoda-cijena 23, označavanje robe sa nedostatkom i robe koja nije za prodaju 20, u oblasti obavještavanja - reklama koja dovodi u zabludu 6 i ostalo 13. Za utvrđene nepravilnosti u oblasti zaštite potrošača, kojih je bilo ukupno 6.243, inspektori su u 1.683 slučaja ukazali na nepravilnost i naložili otklanjanje istih (obuhvaćeno 1.853 nepravilnosti), donijeto je 4.384 rješenja, a za počinjene prekršaje izdato je 4.174 prekršajna naloga u iznosu od 1.037.340,00 €, dok je zahtjeva za pokretanje prekršajnog postupka bilo 8.
U protekloj godini zabilježen je rast podnešenih zahtjeva, žalbi, prigovora, i inicijativa što ukazuje da su potrošači edukovaniji i bolje informisani, te su se sa većim povjerenjem odlučivali na podnošenje prijava za zaštitu svojih prava ovoj inspekciji. Tome je sigurno u mnogome doprinijelo uspostavljanje i novog sistema za upravljanje žalbama i pitanjima potrošača (www.potrosac.me) kao i veći broj platformi za prijavljivanje nepravilnosti, a to je preko besplatnosg broja telefona call centra Uprave za inspekcijske poslove (080555555), preko mejla prijave@uip.gov.me, preko broja telefona dežurnog tržišnog inspektora i sl.
Inače, u prošloj godini područje zaštite potrošača bio je jedan od prioriteta u postupanju Uprave za inspekcijske poslove – Odsjeka za tržišnu inspekciju. Ova oblast je kontinuirano praćena kako u pogledu ekonomskih prava, tako i u pogledu zaštite potrošača od opasnih proizvoda na tržištu. Osnov za nadzor na ovom području, pored plana rada i podataka iz izvještaja za prethodnu godinu koji su ukazivali da najveći broj nepravilnosti odnosio na povrede prava, bile su i žalbe potrošača, koje su bile prioritet u postupanju Tržišne inspekcije.
Nadzor je vršen u pogledu poštovanja obaveza od strane trgovaca i davalaca usluga, propisanih Zakonom o zaštiti potrošača i drugim zakonima koji sadrže odredbe o zaštiti prava potrošača u okviru nadležnosti Tržišne inspekcije.
Ukupan broj izvršenih inspekcijskih pregleda u ovoj oblasti je 9.726, u ovim kontrolama utvrđeno je ukupno 6.243 nepravilnosti. Vrste utvrđenih nepravilnosti odnose se na cijene 2.606, nepropisano deklarisanje, označavanje i neposjedovanje isprava koje prate proizvod u prometu 1.809, neizdavanje računa ili izdavanje računa koji nijesu propisane sadržine 732, neobavještavanje potrošača o mjestu i načinu podnošenja reklamacije 469, neobavještenje potrošača o uslovima prodaje 447, zabranjena ponašanja trgovca 88, prigovor po osnovu prava na garanciju 30, prigovor po osnovu reklamacije proizvoda-cijena 23, označavanje robe sa nedostatkom i robe koja nije za prodaju 20, u oblasti obavještavanja - reklama koja dovodi u zabludu 6 i ostalo 13. Za utvrđene nepravilnosti u oblasti zaštite potrošača, kojih je bilo ukupno 6.243, inspektori su u 1.683 slučaja ukazali na nepravilnost i naložili otklanjanje istih (obuhvaćeno 1.853 nepravilnosti), donijeto je 4.384 rješenja, a za počinjene prekršaje izdato je 4.174 prekršajna naloga u iznosu od 1.037.340,00 €, dok je zahtjeva za pokretanje prekršajnog postupka bilo 8.
Ističemo da je u januaru ove godine donijet novi Zakon o zaštiti potrošača, koji će biti u primjeni od 24.07.2014 godine. Isti predstavlja svojevrsnu kodifikaciju i komparativno iskustvo iz uporednog prava Evropske unije i međunarodnog prava, čime je zasigurno stvoren dobar zakonodavni osnov da potrošači u Crnoj Gori uživaju ista prava kao potrošači u zemljama članicama EU.
U protekloj godini zabilježen je rast podnešenih zahtjeva, žalbi, prigovora, i inicijativa što ukazuje da su potrošači edukovaniji i bolje informisani, te su se sa većim povjerenjem odlučivali na podnošenje prijava za zaštitu svojih prava ovoj inspekciji. Tome je sigurno u mnogome doprinijelo uspostavljanje i novog sistema za upravljanje žalbama i pitanjima potrošača (www.potrosac.me) kao i veći broj platformi za prijavljivanje nepravilnosti, a to je preko besplatnosg broja telefona call centra Uprave za inspekcijske poslove (080555555), preko mejla prijave@uip.gov.me, preko broja telefona dežurnog tržišnog inspektora i sl.
Vezani članci:
Da li vam je sadržaj ove stranice bio od koristi?