Crna Gora na dobrom putu za privremeno zatvaranje Pregovaračkog poglavlja 28: Zaštita potrošača i zdravlja

U organizaciji projekta AIM II (IPA 2014) koji Crnoj Gori pruža tehničku pomoć za usklađivanje i primjenu usklađenog  potrošačkog zakonodavstva i Uprave za inspekcijske poslove (UIP), danas je održan online sastanak, na kojem je dogovorena dinamika aktivnosti koje treba da omoguće da se ispuni završno mjerilo koje se odnosi na zaštitu potrošača, a Pregovaračko poglavlje 28: Zaštita potrošača i zdravlja pripremi za privremeno zatvaranje.   

Na sastanku je predstavljeno poslednje usklađivanje pravnog okvira za zaštitu potrošača (Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača, koji je u primjeni od 19. 03. 2020. godine, ali i nova EU Regulativa o saradnji organa 2017/2394, koja je dijelom predmet istog), kao i njegovo sprovođenje u praksi. Posebno je predstavljena tehnička komponenta projekta u okviru koje je predloženo rješenje za dalji razvoj postojećeg informacionog sistema (CISZP) koji će objediniti vođenje registara žalbi potrošača. Naime, primarna uloga javno dostupnog portala www.potrosac.me je bolje informisanje građana u dijelu potrošačkih prava, kao i slanje žalbi u slučaju da su im ista povrijeđena. Osim toga, portal sadrži i javno dostupan registar opasnih proizvoda koji ima za cilj da informiše i upozori potrošače o eventualnoj pojavi opasnih proizvoda na teritoriji Crne Gore. U narednom periodu, zahvaljujući planiranim projektnim aktivnostima, postojeća verzija ovog sistema će biti dodatno unaprijeđena i kao takva će omogućiti punu primjenu rješenja za elektronsko registrovanje i/ili upravljanje žalbama i pitanjima potrošača, kao i same procedure vezane za žalbe potrošača.

Podsjetićemo, Crna Gora je još 2013. godine, u okviru projekta IPA 10, dobila Informacioni sistem za praćenje žalbi potrošača www.potrosac.me čija je kontakt tačka Uprava za inspekcijske poslove, a koji će, kako je već istaknuto, u okviru daljih projektnih aktivnosti, omogućiti kvalitetniju saradnju i uključenost svih organa i institucija nadležnih za zaštitu potrošača.

Uz ekspertski tim projekta AIM II i predstavnike UIP-a kao institucije koja je kontakt tačka Sistema za zaštitu potrošača i nadležna za zaštitu potrošača u velikom broju oblasti, učesnici današnjeg sastanka bili su i predstavnici drugih organa i institucija u čijoj je nadležnosti je nadzor nad primjenom Zakona o zaštiti potrošača i drugih zakon koji sadrže odredbe o zaštiti potrošača (CBCG, Agencija za nadzor osiguranja, Agencija za elektronske medije, Regulatorna agencija za energetiku, Agencija za civilno vazduhoplovstvo, Uprava za bezbjednost hrane, veterinu i fitosanitarne poslove, Ministarstvo unutrašnjih poslova, Ministarstvo saobraćaja i pomorstva, Komunalna inspekcija Podgorica).