Ministarstvo unutrašnjih poslova u kontinuitetu preduzima aktivnosti na unapređenju rada, kako bi omogućili građanima da svoje usluge ostvare brže, jednostavnije i jeftinije. Pored servisa www.dokumenta.me i www.biraci.me, razmatramo mogućnost uvođenja eŠaltera, poručila je generalna direktorica za građanska stanja i lične isprave u Ministarstvu unutrašnjih poslova Milanka Baković na konferenciji „Od šalera do klika – završi elektronski“, koju je organizovalo Ministarstvo javne uprave u okviru projekta „Efikasna interna i eksterna komunikacija Strategije reforme javne uprave“, koji finansira Evropska unija.
Generalna direktorica je naglasila da je novim dokumentima uspostavljena sigurnost najvišeg stepena, kao i da savremena tehnologija njihovu zloupotrebu čini praktično nemogućom. Nova lična karta sadrži dva digitalna certifikata: certifikat za identifikaciju i kvalifikovani certifikat za elektronski potpis. „Uz ove certifikate, građani će moći koristiti elektronske usluge i servise bez fizičkog prisustva, što će povećati efikasnost i smanjiti troškove. To će podstaći privatne usluge i stimulisati digitalnu ekonomiju, jer će privrednim subjektima kao što su banke, telekomunikacioni operateri i ostali biti omogućeno da građanima ponude nove elektronske usluge“, kazala je Baković.
U kontekstu implementacije Zakona o izmjenama i dopunama Zakona o ličnoj karti, generalna direktorica navela da je od 30.03.2020. godine izdata 21.521 lična karta treće generacije. Takođe, podsjetila da nove lične karte mogu da se koriste tek nakon aktivacije, te da uputstva za aktivaciju i korišćenje, kao i neophodni softver, građani mogu da preuzmu sa portala https://ca.elk.gov.me. U cilju obezbjeđenja kvalitetne podrške, građani mogu da, pozivajući brojeve telefona u Ministarstvu unutrašnjih poslova, +382 67 286750 i +382 20 415140, dobiju odgovore na sva pitanja, radnim danima od 08 do 20 časova.
Takođe, građani na portalu https://e.servis.mup.gov.me, korišćenjem elektronske lične karte, mogu da izvrše uvid u svoje lične podatke iz baza podataka koje generiše Ministarstvo unutrašnjih poslova, kao i da izvrše provjeru o biračkom mjestu na kojem glasaju. Da bi se koristio portal, građanin mora izvršiti elektronsku identifikaciju pomoću certifikata koji se nalazi na ličnoj karti. Na kraju obraćanja, generalna direktorica Milanka Baković navela da su u izradi i servisi koji se odnose na podnošenje zahtjeva za izdavanje i dostavljanje trajnih izvoda iz registra rođenih i registra državljana, podnošenje zahtjeva za izdavanje i dostavu uvjerenja o prebivalištu i promjenu prebivališta, kao i na informacije o statusu podnešenih zahtjeva.