Projekat e-Socijala, koji je stub reforme crnogorskog sistema socijalne i dječje zaštite i jedan od najnaprednijih informacionih sistema u državi, osvojio je prestižnu regionalnu nagradu za liderstvo u inovacijama u javnoj upravi za Zapadni Balkan. Svečana ceremonija uručenja nagrade održana je danas u Skoplju, u okviru Ministarske konferencije javne uprave Zapadnog Balkana.
Ovo priznanje dodijeljeno je u okviru Western Balkans Public Administration Awards 2024 (Nagrade za javnu upravu 2024 za Zapadni Balkan) Regionalne škole za javnu upravu (ReSPA). Cilj ovog priznanja je da se nagrade i promovišu projekti koji značajno unapređuju kvalitet javnih usluga i poboljšavaju živote građana, a projekat e-Socijala izdvaja se kao upravo takav.
E-Socijala - Informacioni sistem socijalnog staranja (ISSS) od 2015. godine značajno unapređuje sistem socijalne zaštite u Crnoj Gori. Kao rezultat partnerstva Ministarstva socijalnog staranja, brige o porodici i demografije i Programa Ujedinjenih nacija za razvoj (UNDP) u Crnoj Gori, Sistem je građanima omogućio jednostavniji pristup materijalnim davanjima i uslugama, smanjujući mogućnost greške i zloupotreba. Posebno se ispostavio neophodnim tokom COVID-19 pandemije, kada je obezbijedio kontinuitet socijalnih prava i sprovođenje hitnih Vladinih mjera u ovoj oblasti.
Građani su oslobođeni plaćanja taksi i drugih vezanih troškova oko prikupljanja većine dokumentacije, a zaposleni u centrima velikog dijela administrativnog posla. Sistem omogućava automatizovano prikupljanje potrebne dokumentacije, čime je građanima značajno olakšano ostvarivanje prava na materijalna davanja i usluge. Pored toga, analitički modul (BI), e-Socijala generiše podatke koji se koriste za kreiranje socijalne politike i praćenje rada centara. Istraživanje Ministarstva iz 2023. godine pokazalo je da čak dvije trećine stručnih radnika iz centara za socijalni rad ne bi moglo zamisliti svoj rad bez ovog informacionog sistema.
Projekat će do 2027. godine nastaviti da unapređuje sistem kroz razvoj novih digitalnih funkcionalnosti, nabavku hardverske opreme i dalje unapređenje kapaciteta zaposlenih. Fokus će biti i na uvođenju dodatnih interoperabilnih rješenja koja će omogućiti bolju saradnju i sa lokalnom samoupravom ali i nove digitalne usluge za građane.
E-Socijala prepoznata je kao model koji demonstrira vidljive rezultate u digitalnoj transformaciji, pojednostavljenju administrativnih procedura, promovisanju transparentnosti, osnaživanju lokalnih zajednica i unapređenju sigurnosti podataka.
Nagrada je uručena na konferenciji posvećenoj inovacijama u javnoj upravi, koju je organizovala ReSPA i SIGMA program, a tokom koje su predstavljeni primjeri najbolje prakse iz regiona i Evrope.
Mersida Aljićević, koja je ispred Ministarstva socijalnog staranja, brige o porodici i demografiji primila nagradu, istakla je i sljedeće:
Više od digitalnog rješenja, e-Socijala je postala jedan od ključnih faktora u sprovođenju reforme socijalne zaštite. Ovaj složeni informacioni sistem omogućio je ciljano i pravovremeno pružanje socijalne zaštite najugroženijima, a isti je samo u 2023. godini omogućio obradu od oko 230 miliona eura materijalnih davanja i usluga. Čast mi je da primim ovu nagradu u ime Ministarstva i crnogorskog sektora socijalne zaštite, koji su u samom srcu ovog projekta.