Zahtjev za izdavanje licence podnosi pružalac usluge organu državne uprave nadležnom za poslove socijalnog staranja, u ovom slučaju Ministarstvu finansija i socijalnog staranja. Pored zahtjeva neophodna je i sljedeća dokumentacija:
1) rješenje da je pružalac usluge upisan u odgovarajući Registar;
2) akt o osnivanju;
3) statut;
4) akt o unutrašnjoj organizaciji i sistematizaciji radnih mjesta;
5) licenca za rad za stručne radnike;
6) ugovor o radu ili drugi ugovor zaključen sa stručnim radnikom, stručnim saradnikom i saradnikom;
7) osnov prava korišćenja objekta i skica prostora u kojem se pruža usluga;
8) program pružanja usluge (broj korisnika, procjena, planiranje i aktivnosti za pružanje konkretne usluge);
9) procedura o primjeni neophodnih mjera u cilju sprječavanja korisnika od povrjeđivanja, samopovrjeđivanja i nanošenja materijalne štete;
10) procedura o mjerama i aktivnostima u slučaju incidentnih događaja koji mogu da ugroze bezbjednost i život korisnika;
11) procedura o posjetama i sprječavanju ulaska neovlašćenih lica;
12) procedura o načinu zaštite podataka o ličnosti korisnika, saglasno zakonu kojim se uređuje zaštita podataka o ličnosti;
13) procedura postupanja po pritužbama korisnika; i
14) dokaz o uplati administrativne takse, saglasno zakonu.
Pored dokaza, pružalac usluge smještaja u ustanovu, prihvatilišta, svratišta i dnevnog boravka, dužan je da dostavi i:
1) popis opreme, dokaz o obezbijeđenim sanitarno-tehničkim i higijenskim uslovima za rad;
2) stručni nalaz, odnosno izvještaj o izvršenim pregledima i ispitivanjima sredstava za rad sa ocjenom da su na njima obezbijeđene propisane mjere zaštite i zdravlja na radu; i
3) dokaz o ispunjenosti uslova zaštite od požara.
U postupku izdavanja licence za pružaoca usluge, Ministarstvo finansija i socijalnog staranja obrazuje komisiju koja procjenjuje da li su ispunjeni uslovi za izdavanje licence propisani zakonom. Pružalac usluge porodičnog smještaja - hraniteljstva i porodičnog smještaja zahtjev za izdavanje licence podnosi Centru za socijalni rad.