Ministarka Srzentić na panelu „Javne službe za zapošljavanje i izazov digitalizacije"

Ministarka javne uprave, digitalnog društva i medija, Tamara Srzentić, učestvovala je na panelu „Javne službe za zapošljavanje i izazov digitalizacije: Prebrzo kretanje ili prespora reakcija?“ u okviru konferencije „Svijet rada u Crnoj Gori: Modernizacija javne službe za zapošljavanje u svijetu rada koji se stalno mijenja”, u organizaciji ambasade Velike Britanije, Međunarodne organizacije rada i Ministarstva ekonomskog razvoja Crne Gore.

„Jednostavnije, brže i bolje usluge za građane i građanke Crne Gore možemo zajedno uspostaviti kreiranjem usluga, spremnošću i voljom za isprobavanjem novih pristupa, radeći javno i transparentno, dijeljeći naučene lekcije i demonstrirajući promjene, osnaživanjem i omogućavanjem građanima da drugačije misle o načinu na koji isporučujemo programe i kreiramo politike“, istakla je ministarka.

„Internet je promijenio sve, osim jedne stvari: naše kolektivne posvećenosti ljudima. Ljudi u javnim službama vođeni su učinkom i naporno rade na ispunjavanju promjenljivih očekivanja javnosti, zajednica i preduzeća. Tehnologija nije promijenila našu zajedničku misiju pružanja usluga, već nam je pružila nove alate“, izjavila je Srzentić.

„Kada govorim o transformaciji Vlade, želim da istaknem tri aspekta transformacije: javnepolitike i tehnologija za istim stolom, optimizaciju procesa i praksi, modernizaciju državnih službi. U osnovi inovacije je definisanje problema. Da bismo postigli značajan uticaj i promjene, prvo moramo čvrsto definisati problem, a zatim ga detaljno obraditi, jer birokratijakoja se sastoji od nepotrebno složenih procesa predstavlja jedan od najvećih vladinih izazova.

Digitalizacijom lošeg procesa dobijamo loš digitalizovani proces. Prvo moramo da mapiramo iskustvo i identifikujemo slabe tačke i prednosti, a zatim preispitamo proces i zajedno sa korisnicima dizajniramo bolje iskustvo“, zaključila je Srzentić.

Događaj je strukturiran kao interno prikupljanje ideja o postignućima tokom intervencije, poteškoćama koje su se javile i dodatnim koracima koji bi bili potrebni da se održi zamajac i nastavi sa implementacijom programa modernizacije u Zavodu za zapošljavanje Crne Gore Ovaj skup ima za cilj da omogući otvoreni razgovor o promjenama u procesima, institucionalnom uređenju, kao i stavovima i ponašanju do kojih je došlo od početka projekta.

MINISTARSTVO JAVNE UPRAVE, DIGITALNOG DRUŠTVA I MEDIJA