Elektronske usluge pokretač digitalne transformacije u Crnoj Gori

Digitalizacija je pokretač društvenog i ekonomskog napretka, sredstvo za unapređenje kvaliteta života građana i građanki i temelj za efikasniju, inkluzivniju i moderniju javnu upravu, što su pokazali i rezultati projekta „E-usluge i digitalna infrastruktura kao odgovor na COVID-19“.

Projekat, čiji je završetak danas obilježen u holu tehničkih fakulteta Univerziteta Crne Gore, finansirala je Evropska unija, a sproveo Program Ujedinjenih nacija za razvoj (UNDP) u Crnoj Gori, u saradnji sa Ministarstvom javne uprave. Projekat je imao za cilj osnaživanje digitalne transformacije Crne Gore, te postavljanje temelja za dugoročni razvoj.

Kroz završni događaj je prikazana i interaktivna izložba QR kodova, kroz koju su posjetioci i posjetiteljke mogli saznati više o razvijenim elektronskim uslugama i rezultatima projekta, među kojima su novi portal e-Uprave, portal Otvorenih podataka, napredni e-servisi namijenjeni roditeljima i studentima, digitalizovani servisi iz oblasti kulture, kao i brojne druge usluge koje karakterišu inovacije u digitalnom upravljanju.

Projekat, koji je sprovođen od 2021. godine, ubrzao je digitalizaciju javnog sektora. Kreirano je više od 45 novih elektronskih usluga dostupnih građanima i građankama, nevladinom sektoru, akademskoj i poslovnoj zajednici, uključujući jednostavan i brz upis djece u vrtiće, škole i fakultete.  Uspješnost ovih inicijativa pokazuje podatak da je čak 90% studenata i studentkinja upisalo fakultet online od uvođenja ove usluge. Portal e-Uprava omogućio je jednostavan pristup ključnim uslugama, a servisi za nevladine organizacije, političke partije i sektor kulture su posebno razvijeni, skraćujući vrijeme i štedeći novac korisnika i korisnica.

Dalje, jačanje institucionalnih kapaciteta kroz obuku nove generacije stručnjaka u javnoj upravi u oblastima digitalnog upravljanja i sajber bezbjednosti, opremljenost institucija na lokalnom i centralnom nivou tehnologijom i ekspertizom, te primjena vještačke inteligencije u donošenju odluka i pružanju usluga – dio su rezultata ovog uspješno sprovedenog projekta. Više od polovine građana i građanki Crne Gore upoznato je sa postojanjem elektronskih usluga.

Ministar javne uprave, Marash Dukaj istakao je da razvoj digitalne transformacije nije moguć bez stalne međuinstitucionalne saradnje, te kontinuiranog, predanog rada i truda, zahvaljujući kojima danas možemo govoriti o razvijenim i implementiranim prioritetnim elektronskim uslugama.

 „Unapređenje elektronske uprave u Crnoj Gori zahtijeva kontinuitet, ne samo zbog potrebe usklađivanja sa zakonskim regulativama i praksom EU, već i stalnog usklađivanja sa IT rješenjima, koja se brzo unapređuju. Krajnji cilj ovog projekta zacrtan je na početku - podizanje svijesti građana i privrede o prednostima korišćenja digitalnih servisa. Smatram da su zacrtani ciljevi postignuti, ali da na putu stvaranja otvorene i održive elektronske uprave u Crnoj Gori, imamo još dosta posla”, kazao je Dukaj.

Stalna predstavnica UNDP-a u Crnoj Gori, Ekaterina Paniklova, poručila je da je ovaj projekat najbolji primjer kako se, uz snažnu podršku i partnerstvo, vizija pretvara u konkretne rezultate. Podsjetila je da je prpojekat odgovorio na hitne potrebe društva u jeku pandemije COVID-19, postavljajući temelj za modernizaciju javne uprave.

„Rezultati ovog projekta postavljaju temelje za društvo koje je inkluzivno, efikasno i sigurno, ističući transformativni potencijal digitalizacije. Ovaj napor u skladu je sa posvećenošću UNDP-a podsticanju održivih, etičkih i otpornijih digitalnih ekosistema koji nikoga ne zapostavljaju. Kroz integraciju inovacija i održivosti, ova transformacija podržava reformu javne uprave Crne Gore, ističući njenu usklađenost sa Ciljevima održivog razvoja i Agendom 2030. Pored toga, ona dodatno jača reformske obaveze zemlje prema EU, posebno kad je u pitanju modernizacija javne uprave kroz digitalizaciju. Ove inicijative pokazuju da digitalna transformacija nije samo alat za ekonomski rast i efikasnost javnih usluga, već i osnov društvene otpornosti i osnaživanja u suočavanju sa budućim izazovima”, navela je Paniklova.

Ambasador Evropske unije u Crnoj Gori, Johan Satler, kazao je da urpkos izazovima i preprekama kao što je bila pandemija i sajber napad, EU, UNDP i Vlada Crne Gore su uspjeli da uspješno spovedu projekat i razviju više od 40 novih e-usluga.

„Danas gotovo svaki roditelj upisuje svoje dijete u vrtić putem interneta, a studenti više ne čekaju u redovima za jednostavne administrativne poslove. Ove promjene mogu djelovati kao sitnice, ali one predstavljaju primjer dobre uprave i odražavaju ono što građani očekuju od svojih vlada. Ovo nije samo tehnologija – to je ulaganje u budućnost Crne Gore, budućnost definisanu transparentnošću, inkluzivnošću i inovacijama, u skladu s onim što većina zemalja EU već radi. U tom smislu, EU je bila i ostaje pouzdan partner Crne Gore. Kroz instrumente poput IPA, Digitalne Evrope, Investicionog okvira za Zapadni Balkan (WBIF) i novih inicijativa - Plana rasta i Reformske agende, pružamo podršku usklađivanju Crne Gore s EU standardima i nudimo dosad neviđenu podršku reformskim naporima“, kazao je Satler.