Арбитражни одбор за вансудско рјешавање спорова потрошача

Арбитражни одбор за рјешавање спорова потрошача основан је при Привредној комори Црне Горе, по Правилнику о Арбитражном одбору за рјешавање спорова потрошача, који је објављен у „Службеном листу ЦГ“, бр. 28/08. Представља независан орган који је намијењен вансудском рјешавању спорова између потрошача и трговаца. У односу на редовни судски поступак, поступак пред  Арбитражним одбором је јефтинији, бржи, непосреднији, мање формалан,  и као такав  препоручљив код спорова мањих вриједности, а који су типични између потрошача и трговаца.

Неопходан услов за почетак поступка је постојање доказа да је потрошач претходно покушао мирним путем  ријешити спор са трговцем. Сагласно Закону о заштити потрошача, ово подразумијева да потрошач мора имати рачун за купљену робу (односно извршену услугу) и да има писмени доказ о покушају рјешавања спора са трговцем, у року од 30 дана од дана куповине или пружања услуге.

Одговоре на питања као што су како се покреће спор пред Арбитражним одбором, шта је неопходно да потрошач уради прије него покрене спор, како поступа пред Арбитражним одбором  итд., можете пронаћи овдје. За помоћ потрошачима, на истом сајту је објављен и образац тужбе за покретање спора.