Одржана радионица о Централном информационом систему за заштиту потрошача

У организације ИПА Пројекта “Заштита потрошача и тржишни надзор” и Управе за инспекцијске послове (Тржишна инспекција) у Хотелу „Црна Гора“ , 16.маја, одржана је радионица о функцинисању будућег Централног информационог система за заштиту потрошача (ЦИСЗП).

Радионици су присуствовали представници Управе за инспекцијске послове (инспекцијски органи), институције и органи који имају надлежности у заштити права потрошача, као и представници невладиног сектора.

Вања Гргуровић, шефица ИТ сектора Управе за инспекцијске послове, упознала је присутне са циљевима Управе и значајем заштите потрошача, као једне од циљева економске политике Црне Горе и препорука ЕУ. Представник Тржишне инспекције, Марина Јанковић, истакла је сврху и циљ формирања Централног информационог система заштите потрошача (ЦИСЗП), система који ће уз стручну подршку ИПА Пројекта “Заштита потрочаша и тржишни надзор” омогућити ефикасно руковање жалбама. Овај Систем ће обезбиједити потрошачима да на што једноставнији начин остварују своја права, како је то предвиђено ЕУ стандардима, а учесницима система да добију информациони систем који ће олакашати запримање, руковање, рјешавање жалби и питања, као и добијање статистичких података за боље планирање активности.

ИТ експерт Пројекта ЕУ “Заштита потрошача и тржишни надзор” у Црној Гори, Александар Словинић, презентовао је циљеве и главне карактеристике ЦИСЗП-а, као и ток рада у ЦИСЗП-у. Анализирана је област класификације, категорије потрошача, подаци о току рада, категорије производа и услуга од стране Еве Гунтер, кључног експерта Пројеката ЕУ Заштита потрошача и тржишни надзор у Црној Гори.

Учесници на радионици су показали велико интересовање те својим предлозима и коментарима појаснили тренутно функционисање руковања жалбама у својим организацијама. Средином јула планиране су обуке за учеснике у систему, али због великог интересовања присутних чланова у међувремену ће се организовати радни састанци на којима ће се прилагођавати Систем појединим организацијама.