Одржана дводневна радионица посвећена економској заштити потрошача

У организацији ИПА Пројекта “Заштита потрошача и тржишни надзор” и Тржишне инспекције у Хотелу „Цитy“, 18. и 19. јуна 2013.године, одржана је дводневна обука о економској заштити потрошача.
Радионици су присуствовали представници Тржишне инспекције, Привредне коморе и невладиног сектора.

Правни савјетник Арбитражног одбора при Привредној комори, г-ђа Маја Головић, представила је функционисање и надлежности Арбитражног одбора, искуства из праксе и планове за даљи рад. У дискусији је представљена важност алтернативног рјешавања спорова како код предузећа тако и код потрошача, те колико је битно прихватити овај систем функционисања.

Координатори и тржишни инспектори су представили искуства Тржишне инспекције на подручју рекламација потрошача и непоштених уговорних одредби. У излагањима су представили искуства из праксе и проблеме на које наилазе тржишни инспектори при рјешавању поднијетих приговора потрошача или вршењу тржишног надзора. Општи закључак је да потрошачи имају велико повјерење у рад Тржишне инспекције, али ипак то повјерење треба усмјеравати и на друге елементе система.

Краткорочни експерт Андрејка Грлић, главна Тржишна инспекторка Словеније, представила је искуства Тржишне инспекције Словеније на подручјима рекламација и гаранција. Затим су представљена искуства на подручјима непоштених уговорних одредби. На обуци су упоређивана искуства из Црне Горе и Словеније, како је предвиђено директивама ЕУ, које измјене су предвиђене предлогом Закона о заштити потрошача. Тржишни инспектори су обавијештени о проблемима на које су наилазили тржишни инспектори у Словенији при примјени нових прописа и на који начин су их рјешавали.

Учесници су били активни на дводневној обуци те својим предлозима и коментарима појаснили тренутно функционисање руковања рекламацијама, као и како се рјешава непоштена пословна пракса.