- Влада Црне Горе
Министарство економског развоја Ускоро три савјетовалишта за заштиту потрошача
Пажња: Садржај ове странице је дио архивског садржаја и односи се на претходне сазиве Владе Црне Горе. Могуће је да су информације застарјеле или нерелевантне.
Архива
Ускоро три савјетовалишта за заштиту потрошача
Објављено: 24.08.2016. • 16:39 Аутор: Министарство економије
У Црној Гори ускоро би требало да буду отворена три савјетовалишта за заштиту потрошача у Подгорици и поједно за сјеверни и јужни регион, најавили су из Министасртва економије.
- Формирањем савјетовалишта створили би се и услови за квалитетније и ефикасније информисање потрошача, савјетовање и рјешавање потрошачких проблема заједничким активностима државних и локалних органа, као и невладиног сектора - наводи се у плану активности за подизање нивоа заштите потрошача.
Додаје се да би се развиле активности савјетовалишта за кључне области релевантне за потрошаче, чиме би се знатно смањио број неријешених потрошачких приговора и растеретили административни и судски поступци у којима се рјешавају потрошачки спорови. У том Владином документу се истиче да се повољност успостављања савјетовалишта огледа и у ефикаснијем и јефтинијем рјешавању потрошачких спорова.
- Циљ је да се побољша информисаност потрошача и пружање савјета, повећаним укључивањем локалне управе у заштиту потрошача, као и стручних савјетодаваца. Поред стручних лица (правника), који би били запослени у савјетовалишту, неопходно је обезбиједити просторне услове и техничку опрему за рад, као и посебну инфо-линију за пријаве грађана пише у плану.
Директор Директората за развој националног бренда и заштиту потрошача у Министарству економије Јово Рабреновић навео је да ће оснивањем савјетовалишта Црна Гора испунити обавезе из Поглавља 28 и критеријум за његово затварање, чиме ће показати озбиљност и досљедност у заштити потрошача.- Оснивањем савјетовалишта потрошачи ће имати мјесто на коме ће моћи добити информације не само од представника НВО који се баве заштитом потрошача већ и од свих институционалних служби које врше спровођење и контролу примјене прописа. То ће бити и поуздан индикатор најчешћих проблема и нејасноћа на основу којих се у будућности могу допунити, односно промијенити прописи рекао је Рабреновић за Побједу.
Он је навео да локалне самоуправе треба да обезбиједе канцеларије савјетовалишта и на основу конкурса који распишу додијеле их на коришћење невладиним организацијама које се баве заштитом потрошача. Са НВО које испуне услове из конкурса локална самоуправа закључује уговор о начину и условима коришћења просторија у којима је смјештено савјетовалиште. Главни град има велико искуство у сарадњи са НВО и за њих је тај процес јасан и једноставан и треба очекивати да се све одвија према зацртаним роковима и планираном динамиком, објаснио је Рабреновић.
Он је прецизирао да на конкурсу могу учествовати НВО за заштитупотрошачакоје сурегистроване у државном органу који води регистар тих организација, односно у Министарству економије које је и надлежно за заштиту потрошача. Задатак општина је да канцеларије технички и ресурсно опреме обезбиједе особље које ће водити бригу о техничким детаљима и потребама савјетовалишта и вршити стални надзор над правилним коришћењем додијељених просторија.
- У канцеларијама савјетовалишта потрошачи ће непосредно, телефонски или мејлом моћи да се информишу и добију савјет од референтних појединаца и служби о свим питањима и недоумицама, како би ријешили спорну ситуацију, рекао је Рабреновић, који сматра да се могућности које пружа савјетовалиште непрекидно могу дограђивати и унапређивати, како би потрошачи били адекватно обавијештени и био смањен ниво неријешених приговора. Накнада за запослене у савјетовалиштима обезбјеђиваће се из пројеката подршке НВО сектору у овој области и других извора финансирања, у складу са Законом о заштити потрошача.
Ово је требало да се реализује још прије шест година, али није било новца. Рабреновић је саопштио да план може само да помогне у операционализацији и промовисању рјешења која су Законом о заштити потрошача регулисана и да пружи подршку у њиховој имплементацији.
- Када смо утврдили да поједине институције, чија је обавеза била да припреме и спроведу овај и сличне планове, то не раде на потребном нивоу и неопходном динамиком, ми у Директорату смо преузели обавезу да припремимо и донесемо тај план, рекао је Рабреновић.
Одбор за вансудско рјешавање спорова
Рабреновић сматра да је ниво заштите потрошача у сталном успону и да потрошачи могу сигурније да обављају куповину, због тога што су увјерени да су њихова права обезбијеђена одговарајућим прописима.
- Потрошачи имају исте повољности као у чланицама ЕУ. Већ на крају године биће додатно унапријеђена и модернизована заштита-најавио је Рабреновић и додао да велики проблем представља ниво информисаности потрошача о њиховим правима и могућностима која им пружају постојећи прописи.
- Мора се додатно радити како би се потрошачи информисали које су им могућности на располагању у рјешавању потрошачких спорова. Прије свега мислим на постојање одбора за вансудско рјешавање потрошачких спорова, које има улогу да арбитрира и помогне потрошачу и трговцу да превазиђу настали проблем на обострано задовољство и у складу са Законом о заштити потрошача, навео је Рабреновић.
Почињу од Подгорице
Рабреновић је најавио да ће прво савјетовалиште бити отворено у Подгорици, у наредних неколико мјесеци.
- Предузимамо све неопходне активности да у сарадњи са локалном самоуправом пронађемо одговарајући простор. Главни град је понудио неколико канцеларија на атрактивним локацијама, које испуњавају потребне инфраструктурне услове, казао је Рабреновић.
Он је нагласио да је градоначелник Славољуб Стијеповић препознао значај оснивање савјетовалишта и да су он и надлежне градске службе предузеле неопходне активности да се подржи пројекат. Након оснивања савјетовалишта у Подгорици за очекивати је да почне активност на југу и сјеверу државе, у општинама у којима локална самоуправа пружи најбоље услове закључио је Рабреновић.
С. ПОПОВИЋ, дневни лист ПОБЈЕДА
Везани чланци:
Одржан семинар „Обликовање црногорске плаве економије – лекције и искуства Регије Пуља з 21.11.2024.
"Дан отворених врата" 21.11.2024.
Да ли вам је садржај ове странице био од користи?