Невраћање кусура – ситних апоена

Управа за инспекцијске послове је добијала жалбе потрошача које су се односиле на недостатак ситних апоена при враћању кусура у трговини, иако не тако често. Жалбе су подносили домаћи потрошачи. Међутим, не постоји законски основ на основу којег би Тржишна инспекција могла санкционисати трговца због невраћања ситних апоена.

Измјене Закона о заштити потрошача донијеће новину у том смислу. Наиме, предлогом Закона о измјенама и допунама Закона о заштити потрошача, усвојеним на сједници Владе Црне Горе дана 04.07.2019. године, прописана је обавеза трговца да, уз рачун за купљени производ, потрошачу врати разлику између износа рачуна и примљеног новца у свим апоенима. Надлежни инспектор ће решењем наредити трговцу отклањање утврђене неправилности и одредити рок за то, ако у току инспекцијског надзора утврди да трговац потрошачу, уз рачун за купљену робу, није вратио разлику између износа рачуна и примљеног новца у свим апоенима. Новчаном казном од 300 еура до 2.000 еура казниће се за прекршај правно лице – трговац, ако потрошачу, уз рачун за купљени производ, не врати разлику између износа рачуна и примљеног новца у свим апоенима. За поменути прекршај казниће се и одговорно лице у правном лицу новчаном казном од 50 еура до 200 еура, док ће се предузетник казнити новчаном казном од 150 еура до 400 еура.

До сада нисмо имали сазнања да трговци кусур од цент и два враћају потрошачима за које утврде да су странци и да о томе говоре отворено. Сигурни смо да ће се ступањем на снагу Закона о измјенама и допунама Закона о заштити потрошача стање промијенити на боље.

Што се тиче трговаца, стриктном примјеном новог законског решења брзо ће се промијенити њихове досадашње лоше навике, па ће потрошачу, уз рачун за купљени производ, враћати разлику између износа рачуна и примљеног новца у свим апоенима. Са друге стране, потрошачи ће, уз помоћ медија и невладиних организација које се боре за заштиту права потрошача, врло брзо промијенити досадашње навике и почети да траже од трговца да им врати кусур у свим апоенима.

ПР Служба Управе за инспекцијске послове