Тржишна инспекција ријешила 85 одсто спорова жалби у корист потрошача

Тржишна инспекција, у оквиру својих надлежности, свакодневно спроводи контроле по иницијативама потрошача, узимајући их као прироритетне у раду. Током прве половине априла, ова инспекција је запримила укупно 40 иницијатива, од којих је преко 85 одсто ријешено у корист потрошача.

Најчешће неправилности које су пријављене од стране потрошача, органа/институција, привредних субјеката и физичких лица, односиле су се на: неистицање цијена, недостатак на роби, недостатак код услуге, приговор за остваривање права из гаранције, нелегалан рад, неиздавање рачуна о куповини производа, неистицање обавјештења о роби, неистицање цијена и обмањујуће оглашавање, непоштовање радног времена и др.

Тржишна инспекција је у највећем броју случајева ријешила иницијативе тако што је потрошачима извршен повраћај новца (55%), замијењена роба за нову (25%), смањења цијена производа и на други начин (потрошачу омогућена куповина производа по објављеним условима продаје, потрошачу су обезбијеђени тачни подаци о производу, потрошачу је предата документација која прати робу у промету, потрошачу је испоручена плаћена роба; потрошачу је враћен кусур у апоенима мањим од пет центи, итд) (20%).

Подсјећамо да су потрошачи, прије него се обрате инспекцији, дужни да поднесу приговор трговцу, који је, у складу са Законом о заштити потрошача, обавезан да им одговори без одлагања, а најкасније у року од осам дана од пријема приговора.

Одсјек за тржишну инспекцију