На основу члана 132 ћ став 5 Закона о заштити потрошача ("Службени лист ЦГ", бр. 2/14, 43/15, 70/17, 67/19, 146/21 и 84/24), члана 3 став 1 Правилника о програму и начину полагања испита за стручно оспособљавање лица задужених за спровођење поступка вансудског рјешавања спорова ("Службени лист Црне Горе", бр. 133/21) и члана 10 Уредбе о организацији и начину рада државне управе („Службени лист Црне Горе“, бр.98/23, 102/23, 113/23, 71/24, 72/24, 90/24, 93/24 и 104/24") Министарство економског развоја, упућује

ЈАВНИ ПОЗИВ ЗА СТРУЧНО ОСПОСОБЉАВАЊЕ ЛИЦА ЗАДУЖЕНИХ ЗА СПРОВОЂЕЊЕ ПОСТУПКА ВАНСУДСКОГ РЈЕШАВАЊА СПОРОВА

Министарство економског развоја Црне Горе објављује јавни позив за стручно оспособљавање лица која су укључена или желе бити укључена у процес вансудског рјешавања потрошачких спорова. Циљ програма је обезбиједити професионалне стандарде у посредовању и рјешавању спорова између потрошача и трговаца, као и осигурати ефикасност, непристрасност и транспарентност у поступцима вансудског рјешавања.

Право на пријаву имају лица која испуњавају сљедеће услове:

 -Лица са завршеним ВИИ1 ниво квалификације образовања;

-имају најмање пет година радног искуства;

-нису осуђивани за кривично дијело које га чини недостојним за спровођење поступка вансудског рјешавања спорова.

Програм обуке састоји се од три опште и једне посебне теме:

И Право заштите потрошача и вансудско рјешавање спорова потрошача

Упознавање са развојем заштите потрошача, изворима права, основним начелима алтернативног рјешавања спорова, арбитраже и вансудског рјешавања потрошачких спорова, као и врстама тијела за вансудско рјешавање.

ИИ Правила поступка пред тијелима за вансудско рјешавање потрошачких спорова 

Овај дио обуке обухвата правила поступка вансудског рјешавања потрошачких спорова у ком се полазници упознају са стандардима који осигуравају правичност и ефикасност поступка, основним начелима као што су брзина, контрадикторност и законитост, као и врстама одлука и њиховом правном природом.

ИИИ Права потрошача у правним односима са трговцима

У овом дијелу обуке полазници се упознају са законским оквиром заштите потрошача, посебно са садржајем и примјеном Закона о заштити потрошача. Обрађују се основна права потрошача и обавезе трговаца као што су: саобразност производа и гаранције, непоштене пословне праксе и уговорне одредбе, надлежности органа управе и других институција задужених за заштиту интереса потрошача итд..

ИВ Посебне теме које се односе на права потрошача у посебним областима привреде

У овом дијелу обуке обрађују се права потрошача у посебним областима привреде као што су: продаја роба и услуга, финансијске услуге, електронске комуникације, услуге од јавног интереса и туризам и угоститељство.

Трајање и начин извођења програма:

•  Програм се реализује у трајању од 24 сата (4 радна дана);
• Предавања и радионице ће се одржавати у просторијама Министарства економског развоја у периоду који ће прецизирати Комисија за обуку и полагање стручног испита;
• Обука ће бити комбинација теоријских предавања, практичних радионица и студија случаја.

Потребна документација за пријаву:

•  Попуњен пријавни образац (доступан на званичној страници Министарства економског развоја),
• ЦВ и потврда о радном искуству,
• Овјерена копија доказа о стручној спреми (диплома или увјерење),
• Доказ о неосуђиваности ( извод из казнене евиденције).

Рок за подношење пријава на овај позив је 30 дана, од дана објављивања, закључно са  12. децембар 2024.године.

Овај јавни позив има за циљ промоцију стручности, професионализма и заштиту потрошачких права кроз развој способности за вансудско рјешавање потрошачких спорова.

Полазници који успјешно заврше програм добиће увјерење о положеном стручном испиту за лица задужена за спровођење поступка вансудског рјешавања потрошачких спорова.

Прописани образац за пријаву са потребном документацијом доставља се на архиву Министарства економског развоја, ИИИ спрат Римски трг 46, или на адресу:

Министарство економског развоја

Дирекција за заштиту потрошача

Римски трг број 46

81000 Подгорица

са напоменом: Пријава на Јавни позив за стручно оспособљавање лица задужених за спровођење поступка вансудског рјешавања спорова - НЕ ОТВАРАТИ

У разматрање ће бити узети само пријаве које садрже потпуну документацију.

Питања у вези са пријавом или програмом оспособљавања, контактирајте нас електронским путем на е-маил адресу: lidija.jovovic@mek.gov.me i zeljko.tomovic@mek.gov.meобразац