Подржаће развој хуман центред десигн политика у Црној Гори

Министарка Тамара Срзентић састала се са Иан Робертсом, директором операција у глобалној консултантској компанији ИДЕО, у циљу разматрања партнерства у области развоја хуман центред десигн политика, програма и сервиса, као и едукативних програма за јавне службенике.

ИДЕО рад базира на унапређењу праксе дизајна усмјереног на човјека, и најстарија је консултантска кућа која спроводи пројекте стварања промјена у различитим индустријама, у бројним земљама, управо кроз пажљиво осмишљен дизајн.

Министарка Срзентић је указала да добронамјерне политике не прелазе увијек у ефикасне услуге за заједницу, али десигн тхинкинг може помоћи да велики бирократски систем буде пиступачан свима, и то све уз развој културе иновација.

“Реалне потребе, изазове људи морамо ставити у средиште наших политика, зато у континуитету развијамо мулти-функционалне тимове које обучавамо да, уз експертско менторство и подршку, ко-дизајнирају и услуге и политике, да унапеђујемо резулате јавне управе и јачамо повјерење грађанки и грађана у наш систем. Наше увјерење је да ако дизајнирамо не само услуге већ и процесе и политике усмјерене на људе, вођени подацима и итеративним начином развоја, умногоме ћемо побољшати резултате. И ово је оно што је круцијално за развој сервиса и смањење дигиталног јаза код грађана'' поручила је Срзентић.

Робертс је казао да је ИДЕО заинтересован да подржи развој хуман центеред десигн у Црној Гори, и то кроз рад Дигиталне академије, да јавни службеници на оперативном нивоу почну од искуства корисника до писања конкретне јавне политике.

"У ИДЕО компанији смо развили десигн лооп који се може примијенити на различите индустрије. Почињемо од истраживања и посматрања понашања и потреба корисника, затим развијамо прототипе сервиса, програма или процеса, након чега исте тестирамо и почињемо имплементацију пилот фазе. Ова матрица нас држи ближе грађанима, и хуман-центриц десигн је наша водиља у пословању”, истакао је Робертс.