Шта укидање роминга значи за грађане Западног Балкана?

Укидање роминга у региону Западног Балкана завршетак је процеса који је трајао двије године и у том периоду се постепено спуштала цијена услуга у ромингу, у складу са Споразумом о смањењу цијена услуга роминга у јавним мобилним комуникационим мрежама. Од 1. јула накнаде за роминг у регији Западног Балкана су једнаке нули, па неће бити додатних трошкова током путовања у регији у односу на оно што се плаћа код куће и неће се наплаћивати накнада за све роминг услуге: позиве, СМС и мобилне податке.

Поред регулисаних цијена малопродајних услуга роаминга, оператори могу понудити корисницима одређене регулисане услуге за дневну или другу фиксну периодичну накнаду. Такође, оператори могу корисницима понудити различите цијене роминг услуга од оних утврђених Споразумом о снижењу цијена роминг услуга, коју корисник може одабрати у случају да су за корисника повољније.

Ако у својој земљи имате неограничене позиве и СМС-ове, добит ћете неограничене позиве и СМС-ове током роминга у регији. Ако у својој земљи имате неограничене мобилне податке или врло јефтине мобилне податке, ваш оператор може примијенити такозвано ограничење фер коришћења на употребу података у ромингу. Ако је то случај, оператор ће вас морати унапријед обавијестити о таквом ограничењу и упозорити вас у случају да га досегнете.

Свакако, прије коришћења услуга роминга, корисници би требало да се информишу о детаљима код својих оператора. Нулти трошкови роминга примјењују се само на мобилну комуникацију, стога би требали бити опрезни да ли позивате мобилни или фиксни број док сте у ромингу.

Имајући у виду интересовање јавности, слиједе најчешће постављена питања и одговори који ће отклонити све нејасноће:

• Шта роминг тачно значи?

Роаминг је услуга која вам омогућава да користите свој мобилни телефон, тј. да разговарате, шаљете текстуалне поруке и користите мобилне податке током путовања у иностранство.

•  Гдје тачно могу путовати и без роаминг трошкова?

Накнаде за роаминг у регији Западног Балкана, односно Албанији, Босни и Херцеговини, Косову, Црној Гори, сјеверној Македонији или Србији, биће нула за све грађане регије док користе услуге роминга у регији Западног Балкана.

• Хоће ли накнаде за роминг бити нула ако у ромингу позовем било који дио регије или само ако позовем кући?

Наплата ће у сваком случају бити нула - ако сте у ромингу, нема разлике између позива кући или било којег другог претплатника на Западном Балкану.

• Постоји ли политика фер коришћења и шта она подразумијева?  

Такозвана политика фер коришћења подразумијева да регулатори прописују нивое фер коришћења и то је начин да се спријечи прекомјерно коришћење и злоупотреба. Политика фер коришћења није препуштена вољи оператора, већ нивое прописују регулатори и они су идентични онима који важе у Европској унији.

Оператори ће у складу са важећим прописима и општим условима пословања утврдити да ли је дошло до прекомјерне потрошње. Под прекомјерном потрошњом подразумијева се случај да корисник остварује већу потрошњу у ромингу у односу на домаћи саобраћај, као и да дуже борави у економијама Западног Балкана него у Црној Гори. Уколико се утврди да је дошло до злоупотребе, оператори шаљу кориснику упозорење, у коме га обавјештавају да могу примијенити додатну накнаду за роминг.

• Примјењују ли се роаминг накнаде за позиве, СМС или мобилне податке?

Неће се наплаћивати роминг за све роминг услуге: позиве, СМС-ове и мобилне податке кад год користите услуге роминга на Западном Балкану, ван своје земље.

Напомена: Количина мобилних података у ромингу мања је од мобилних података које користите у мрежи у својој земљи. То значи, на примјер, ако имате 10 ГБ интернет саобраћаја као дио тарифног пакета који кошта 10 еура мјесечне претплате, у ромингу ћете добити приближно 2,5 ГБ мобилних података (у складу с правилима политике фер коришћења).

• Хоће ли накнаде за роминг бити нула само када упућујем позив или такође кад примим позив док сам у ромингу?

Неће се наплаћивати роминг за све упућене и примљене позиве.

• Примјењују ли се нула трошкова роминга од 1. јула 2021. и за препаид и постпаид претплатнике?

Да, односи се на препаид и постпаид претплатнике.

• Да ли је “роаминг као код куће” аутоматски или га морам активирати?

Не морате ништа радити - то је аутоматски, јер мобилни оператори аутоматски примјењују нула трошкова за роминг у регији.

• Да ли “роаминг као код куће” покрива позиве које упућујем од куће до других дијелова регије?

Не. Кад зовете док сте код куће, нисте у ромингу и ово није “роминг као код куће”.

• Ако путујем регијом и позовем некога, морам ли се бринути зовем ли мобилни или фиксни број?

Да. Нулти трошкови роминга примјењују се само на мобилну комуникацију. Стога бисте требали бити опрезни да ли зовете мобилни или фиксни број док сте у ромингу.

• Да ли се примјењује принцип “роаминг као код куће” када користим WиФи када путујем регијом?

Не. Када користите WиФи, не користите роминг услуге на посјећеној мобилној мрежи.

• Шта ако потрошим у ромингу све минуте/СМС/мобилне податке које имам као припаид/постпаид корисник?

У случају да потрошите сав промет који имате, без обзира јесте ли препаид или постпаид, за све додатне позиве/ СМС/мобилне податке наплатит ће се према националним тарифама.

• Могу ли примати позиве док сам у ромингу ако сам препаид корисник и потрошио све што имам на рачуну?

Да, вриједе иста правила као и код куће, па можете примати позиве.

• Постоје ли временска ограничења за употребу мог мобилног телефона у иностранству и ако имате нула роминг трошкова?

Ако свој мобилни телефон користите више код куће (више сте у домаћој мрежи) него у иностранству, у регији можете користити “роаминг као код куће”. Међутим, ако ваш мобилни оператор утврди да сте у посљедња четири мјесеца већину времена провели у иностранству и потрошили више промета у иностранству, примит ћете СМС и од вас ће се тражити да прилагодите потрошњу промета политици фер коришћења. Ако се то не догоди у сљедеће двије седмице, промет ће вам бити додатно наплаћен.

• Да ли је и даље добра идеја узети привремену локалну СИМ картицу када путујете у регију?

Ако периодично путујете и на кратко останете у другој економији западног Балкана, одговор је негативан. Али, ако планирате дуже бити у другој економији западног Балкана, требали бисте провјерити политику фер коришћења коју примјењује ваш мобилни оператор да бисте одлучили шта је најбоље у вашем конкретном случају.

• Да ли су и трошкови роминга са ЕУ смањени?

Не, али у наредном периоду ће се разматрати могућност смањења цијена роминга између Западног Балкана и ЕУ.