Национални број за заказивање вакцинације Цалл центар 1717

Министарство здравља покренуло је пројекат Национални број за заказивање вакцинације цалл центар 1717, а Црногорски Телеком је партнер на овом пројекту.

У раду цалл центра ангажовано је медицинско особље домова здравља и волонтери.

Највеће предности овог дигиталног рјешења су флексибилност (рад са било које локације), стабилност (могућност брзог и једноставног проширења капацитета цалл центра, односно укључивања нових агената и супервизора), мобилност и једноставно коришћење.

Захваљујући овој платформи, агенти могу да примају позиве на територији широм Црне Горе.

Другим ријечима, могу да приступе платформи са локације која им одговара, без обзира да ли раде од куће или из канцеларије, и без обзира на то у којем се граду налазе. У случају потребе или повећаног интересовања грађана, број агената се може једноставно повећати.

Агенти док користе Цлоуд Цалл центар у овом тренутку имају приступ и систему Фонда здравства, па током разговора са грађанима могу да обављају услуге заказивања, пријема података за исказивање заинтересованости или осталих информација релевантних за процесс имунизације.

Уколико неко од грађана позове Цалл центар у тренутку када на располагању нема слободних агената или уколико одустане од позива на чекању, волонтери и агенти имају увид у то и могу да позову те грађане како би заказали термине за вакцинацију.