Šta je CAF?
CAF (Common Assessment Framework) je evropski zajednički okvir procjene, namijenjen unapređenju kvaliteta javnih administracija.
Zajedno za kvalitet! Zajedno do kvaliteta!
Za Vladu Crne Gore ovo je jedan od glavnih zadataka definisanih Strategijom reforme javne uprave do 2026. godine. Cilj je naprednom praksom i novim tehnikama osiguramo efikasan sistem upravljanja kvalitetom, jednostavniji pristup i bolje usluge za građane i preduzeća.
Ministarstvo javne uprave se kao prvo ministarstvo Crne Gore opredelilo za uvođenje upravljanja kvalitetom putem modela zajedničke samoprocjene (eng. Common Assessment Framework ‒ CAF). Naš cilj i motivacija za uvođenje upravljanja kvalitetom jeste težnja prema kontinuiranom povećanju efikasnosti, efektivnosti i ekonomičnosti radnih procesa, stalnog praćenja, ocenjivanja i unapređenja kvaliteta usluga, upravljanja i dinamike rada u Ministarstvu.
Zajednički okvir procene (CAF) predstavlja osnovu za razvoj organizacione kulture orijentisane ka potrebama građana. Naše Ministarstvo, odnosno odabrana Radna grupa za samoprocenu je, uz tehničku podršku BASID III projekta koji sprovodi ReSPA pripremilo CAF Akcioni plan unapređenja, što je osnova za nastavak rada na kontinuiranom poboljšanju upravljanja i rada u Ministarstvu. Nastojanje da povećamo kvalitet rada Ministarstva omogućiće da poslužimo kao primjer nove orijentacije prema zaposlenima, građanima i partnerima.
Naš cilj je bolji rad institucije, veći kvalitet proizvoda i usluga- i na kraju- zadovoljan građanin i privreda!
ReSPA CAF Brochure
Dobrodošli u svijet kvaliteta u javnom sektoru i srećno na CAF putu ka izuzetnosti!
17.06.2024. Saopštenja
Korisni linkovi
Marija Hajduković -Direktorica za strateško planiranje u javnoj upravi, međunarodnu saradnju i IPA fondove
Zajednički okvir procjene - CAF je prvi evropski instrument upravljanja kvalitetom za institucije javne uprave, na osnovu kog zaposleni i rukovodioci procjenjuju sopstvenu organizaciju, utvrđuju njene prednosti i potencijal za napredak, i zatim to primjenjuju u vidu mjera za poboljšanje rada. Crna Gora je po prvi put prepoznala upravljanje kvalitetom kao način da rad institucija učinimo efikasnijim. Naš cilj je bolji rad institucije, veći kvalitet proizvoda i usluga- i na kraju- zadovoljan građanin i privreda!
Milica Pajović -Šefica kabineta
U cilju sveukupnog unapređenja kvaliteta rada, na incijativu ministra Maraša Dukaja, u junu prošle godine započeli smo sa primjenom CAF modela. U vremenu velikih izazova za javnu upravu, imali smo dovoljno odgovornosti, pa i hrabrosti da iniciramo ovu aktivnost i budemo prvo ministarstvo koje je uvelo ovaj kvalitetan i provjeren model samoprocjene, tokom koga ćemo se na sistematičan i strateški način zagledati u sebe, izmjeriti snage, uočiti slabosti i raditi na njihovom otklanjanju. Na taj način možemo biti primjer drugim ministarstvima i institucijama.
Aleksandra Masoničić
Kao neko ko je svoje radno iskustvo sticao dugi niz godina u državnoj upravi, CAF model mi je prije svega pomogao da izvršim samoprocjenu svog rada, a u saradnji sa kolegama i procjenu rada organizacionih jedinica u Ministarstvu javne uprave. U narednom periodu radićemo na razvoju unutrašnjih kapaciteta i kompetencija, upravljanju znanjem, razvoju organizacije, sistemu upravljanja rezultatima, digitalizaciji internih procedura, zadovoljstvu korisnika pruženim uslugama ali i zadovoljstvu zaposlenih.
Anđela Vuković Brnović
Uvođenje CAF modela doživljavam kao šansu da u sistemu budem prepoznata na odgovarajući način, shodno kompetencijama i angažovanju. Inspirisana sam da pružim najviše što mogu i da doprinesem uspjehu implementacije CAF sistema u Ministarstvo javne uprave.
Da li vam je sadržaj ove stranice bio od koristi?