Шта је CAF?
CAF (Common Assessment Framework) је европски заједнички оквир процјене, намијењен унапређењу квалитета јавних администрација.
Заједно за квалитет! Заједно до квалитета!
За Владу Црне Горе ово је један од главних задатака дефинисаних Стратегијом реформе јавне управе до 2026. године. Циљ је напредном праксом и новим техникама осигурамо ефикасан систем управљања квалитетом, једноставнији приступ и боље услуге за грађане и предузец́а.
Министарство јавне управе се као прво министарство Црне Горе определило за увођење управљања квалитетом путем модела заједничке самопроцјене (енг. Цоммон Ассессмент Фрамеwорк ‒ ЦАФ). Наш циљ и мотивација за увођење управљања квалитетом јесте тежња према континуираном повећању ефикасности, ефективности и економичности радних процеса, сталног праћења, оцењивања и унапређења квалитета услуга, управљања и динамике рада у Министарству.
Заједнички оквир процене (ЦАФ) представља основу за развој организационе културе оријентисане ка потребама грађана. Наше Министарство, односно одабрана Радна група за самопроцену је, уз техничку подршку БАСИД ИИИ пројекта који спроводи РеСПА припремило ЦАФ Акциони план унапређења, што је основа за наставак рада на континуираном побољшању управљања и рада у Министарству. Настојање да повећамо квалитет рада Министарства омогућиће да послужимо као примјер нове оријентације према запосленима, грађанима и партнерима.
Наш циљ је бољи рад институције, већи квалитет производа и услуга- и на крају- задовољан грађанин и привреда!
РеСПА ЦАФ Броцхуре
Добродошли у свијет квалитета у јавном сектору и срећно на ЦАФ путу ка изузетности!
17.06.2024. Саопштења
Корисни линкови
Марија Хајдуковић -Директорица за стратешко планирање у јавној управи, међународну сарадњу и ИПА фондове
Заједнички оквир процјене - ЦАФ је први европски инструмент управљања квалитетом за институције јавне управе, на основу ког запослени и руководиоци процјењују сопствену организацију, утврђују њене предности и потенцијал за напредак, и затим то примјењују у виду мјера за побољшање рада. Црна Гора је по први пут препознала управљање квалитетом као начин да рад институција учинимо ефикаснијим. Наш циљ је бољи рад институције, већи квалитет производа и услуга- и на крају- задовољан грађанин и привреда!
Милица Пајовић -Шефица кабинета
У циљу свеукупног унапређења квалитета рада, на инцијативу министра Мараша Дукаја, у јуну прошле године започели смо са примјеном ЦАФ модела. У времену великих изазова за јавну управу, имали смо довољно одговорности, па и храбрости да иницирамо ову активност и будемо прво министарство које је увело овај квалитетан и провјерен модел самопроцјене, током кога ћемо се на систематичан и стратешки начин загледати у себе, измјерити снаге, уочити слабости и радити на њиховом отклањању. На тај начин можемо бити примјер другим министарствима и институцијама.
Александра Масоничић
Као неко ко је своје радно искуство стицао дуги низ година у државној управи, ЦАФ модел ми је прије свега помогао да извршим самопроцјену свог рада, а у сарадњи са колегама и процјену рада организационих јединица у Министарству јавне управе. У наредном периоду радићемо на развоју унутрашњих капацитета и компетенција, управљању знањем, развоју организације, систему управљања резултатима, дигитализацији интерних процедура, задовољству корисника пруженим услугама али и задовољству запослених.
Анђела Вуковић Брновић
Увођење ЦАФ модела доживљавам као шансу да у систему будем препозната на одговарајући начин, сходно компетенцијама и ангажовању. Инспирисана сам да пружим највише што могу и да допринесем успјеху имплементације ЦАФ система у Министарство јавне управе.
Да ли вам је садржај ове странице био од користи?